寄样 SOP 怎么走：六步寄出一个样品
寄样不是”发个快递”那么简单。漏一个环节，轻则寄错、重则扯皮。按六步走，把寄样做成标准动作。
寄样六步
| 步骤 | 动作 | 关键 |
|---|---|---|
| 1 确认规格 | 型号、颜色、数量、版本书面确认 | 别寄错 |
| 2 确认费用 | 样品费、运费谁承担，留书面记录 | 别扯皮 |
| 3 准备样品 | 样品 + 说明书 + 名片 + 报价单 | 别只寄产品 |
| 4 安排发货 | 国际快递，拿运单号 | DHL/FedEx/UPS |
| 5 通知客户 | 运单号 + 预计到达 + 使用说明 | 对方才能跟踪 |
| 6 记录台账 | 日期、费用、物流号、状态 | 月底复盘转化 |
两条执行红线
| 红线 | 说明 |
|---|---|
| 费用和规格书面确认 | 口头确认易纠纷 |
| 运单号必发客户 | 不发，客户无法跟踪 |
要点：寄样前的”书面确认费用和规格”，是最容易省掉、又最容易扯皮的一步。宁可多写一句邮件，别事后为几十块运费扯皮。
随附资料别漏
| 资料 | 作用 |
|---|---|
| 说明书 | 客户知道怎么用 |
| 名片/联系方式 | 客户知道怎么找你下单 |
| 报价单 | 样品合格后直接谈价 |
| 检测报告（如有） | 增强信任 |
要点：只寄产品不寄资料，客户收到样品却不知怎么用、怎么下单，样品就白寄了。
结论：寄样六步——确认规格、确认费用、准备样品、安排发货、通知客户、记录台账。规格和费用书面确认、运单号发客户、随附资料别漏，寄样才不会漏项扯皮。
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