订单中途改单怎么处理:书面确认、重排交期
订单生产到一半,客户要改规格、改数量、改交期——这就是”中途改单”。处理的核心是”书面确认 + 重排”。
改单的三个风险
| 风险 | 说明 |
|---|---|
| 口头改单扯皮 | 客户口头说改,出问题不认账 |
| 交期被打乱 | 改了规格,生产进度要重排 |
| 成本增加 | 改单可能产生额外成本 |
处理改单的三个动作
- 书面确认:客户改单,必须书面确认改了什么(邮件、改单函),口头改单不认。
- 重排交期:改单会影响生产进度,要重新评估交期,别按原交期硬扛。
- 评估成本:改单如果有额外成本(如重新开模、废料),要和客户说清谁承担。
改单的处理流程
客户提改单 → 评估影响(交期、成本)→ 书面确认 → 重排交期 → 更新订单
一个提醒:别默认”小改不用确认”
很多改单一开始是”小改”——改个颜色、改个包装。但”小改”也会影响交期和成本,而且口头说的小改,出问题客户不认账。
任何改单,无论大小,都书面确认 + 重排交期 + 说清成本。
结论:订单中途改单,核心是”书面确认 + 重排交期 + 评估成本”。口头改单不认,小改也要书面,别让改单变成扯皮和亏损的源头。
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