电话视频英语常用表达：开场、确认、转述、结束
电话和视频会议是外贸里最”裸奔”的场景——没有邮件可以反复改，全靠即时反应。但套路是固定的，掌握高频句型就能应付。
电话四个高频场景
| 场景 | 要说什么 |
|---|---|
| 开场 | 自报家门、确认对方 |
| 确认信息 | 确认数量、价格、交期 |
| 请求重复 | 没听清怎么办 |
| 结束 | 总结、约下一步 |
高频句型
| 场景 | 句型 |
|---|---|
| 开场 | “Hi, this is [name] from [company]. Am I speaking to [name]?” |
| 确认 | “Just to confirm, you need [X] units, correct?” |
| 没听清 | “Sorry, could you please repeat that?” |
| 转述确认 | “So if I understand correctly, you mean [summary].” |
| 结束 | “I’ll send you an email to confirm what we discussed.” |
要点：电话英语的核心技巧是”转述确认”——把对方的话用自己的话复述一遍确认，既避免听错，又显得专业。
听不懂怎么办
| 情形 | 应对 |
|---|---|
| 没听清 | “Sorry, could you repeat that, please?” |
| 语速太快 | “Could you please speak a little slower?” |
| 不确定理解 | “If I understand correctly, you mean…?” |
要点：听不懂别装懂，装懂比承认没听清更糟。大方请对方重复、放慢、转述确认，客户不会因此看低你，反而觉得你严谨。
电话结束后的动作
| 动作 | 说明 |
|---|---|
| 发确认邮件 | 把电话谈的内容用邮件确认 |
| 明确下一步 | 写清谁做什么、什么时候 |
要点：电话谈完，务必发一封”确认邮件”——把谈到的数量、价格、交期、下一步写下来。口头约定容易忘、容易扯皮，邮件确认才是依据。
结论：电话英语 = 开场自报 + 确认信息 + 转述确认 + 结束约下一步。听不懂大方请对方重复、转述确认别装懂。电话后发确认邮件，把口头约定落成书面依据。
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