外贸电话开场英语：确认身份、时间和沟通目标
核心原则
电话开场的任务是取得继续沟通的许可，并在一分钟内让客户知道此次通话要解决什么。
操作步骤
- 先在拨号前写下客户姓名、项目和一个主目标。
- 客户方便时再进入业务问题；不方便就约明确时间。
- 结尾复述一项结论和下一步负责人。
可直接使用的英文表达
- 确认身份：This is [name] from [company], following up on your inquiry about [product].
- 确认时间：Is now still a convenient time for a brief call?
- 设定目标：I would like to clarify the specification and timeline before preparing the quotation.
会议后必须留下什么
- 已确认事实：规格、数量、价格、时间或责任人。
- 未确认事项：谁确认、何时答复、未确认前不能做什么。
- 下一步动作：只保留一个最靠近成交或交付的动作。
边界
客户明确表示不方便或没有相关采购计划时，停止追问并转为约定后续触达时间。
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