报价后客户不回复英语：三次跟进分别该写什么
适用场景
报价后跟进不是重复问“Any update?”。每一次应提供不同价值：确认送达、补充决策信息、给出关闭或继续的选择。
适用于公开询盘、邮件报价和已确认的基本产品范围。涉及特殊认证、复杂项目、独家协议或账期审批时，应先走内部业务流程，英文邮件只记录已获批准的条件。
写之前先判断
先确认客户本次需要的是参考信息、正式报价、谈判回应还是订单确认。四种目的不能混写：参考信息可用范围；正式报价必须有版本和条件；谈判回应要交换条件；订单确认要回写最终结论。
执行步骤
- 首次在报价后 2–4 个工作日确认送达。
- 第二次只补一项有助于决策的信息，如样品、案例或方案差异。
- 第三次给退出选项，之后根据采购周期进入低频培育。
可直接使用的英文表达
| 用途 | 英文表达 |
|---|---|
| 第一次 | I am following up to make sure the quotation reached you and matches your requirement. |
| 第二次 | We have attached a comparison of the two options to help with your evaluation. |
| 第三次 | If the project is not active at the moment, please let us know and we will follow up at a more suitable time. |
常见误判
- 把客户一句“please quote”当成规格已确认，导致后续反复改价。
- 只写价格不写数量、贸易术语、交期和付款，客户无法比较。
- 用“best price”“fast delivery”等形容词代替可验证条件。
- 让步后没有要求客户确认交换条件，最后只留下更低价格。
停止条件与下一步
客户明确说已选供应商或项目暂停时停止高频追问，记录原因与可重新触达的时间。
邮件发出后，把客户确认过的型号、版本、数量、价格条件和下一动作写回项目记录；下一封邮件只基于这份记录继续，避免不同同事引用不同版本。
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