第 25 课：供应商协同与补货
所属模块：07 订单处理与售后 · 课时建议：20 分钟
课程目标
学完本课，你能建立补货计算逻辑和断货应急预案，避免”卖爆了没货”的尴尬。
一、补货周期计算（跨境必须提前）
补货周期 = 采购生产周期 + 国内集货 + 头程物流 + 安全库存天数
补货触发点 = 现有库存 ≤ 日均销量 × (采购周期 + 物流周期) + 安全库存跨境补货的坑：头程要 1-4 周，等你发现缺货再下单，断货 1 个月很正常。 所以补货必须”按计算提前”，不是”卖完再买”。
二、补货决策表
| 情况 | 动作 |
|---|---|
| 日均销量稳定 + 供应商稳定 | 按周期定期补 |
| 销量在涨 | 加量补（按增长率上调） |
| 旺季前 | 提前 1-2 个月备货 |
| 销量下滑 | 暂停补货，消化库存 |
三、断货应急预案
爆款断货（最严重）：
1. 立即联系核心供应商加急（可接受加价）
2. 启动备用供应商（模块 4 的备份策略用上了）
3. 平台上调价格/暂停广告（降需求，保评分）
4. 到货后补货 + 恢复推广判断标准：断货天数越短损失越小；有备用供应商 = 断货最多几天，没有 = 断货论月。
四、供应商协同清单（定期维护）
- 每周确认核心供应商库存/交期
- 每月对账（订单、金额、发票）
- 每季度复检备用供应商（价格/质量/时效）
- 关键品保持 2 家货源
五、本课行动清单
- 计算核心品的补货周期与触发点
- 建立补货提醒机制（台账/日历）
- 演练一次断货应急（联系备用供应商）
- 下一课（模块 8）：合规风控与进阶放大
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