高频术语场景速记：按环节查术语
本文解决什么、不解决什么
- 目标读者：遇到外贸术语，想按”业务环节”而不是按字母查，快速找到对应术语含义的外贸新人。
- 唯一搜索意图：按业务场景（询盘、报价、谈判、下单、收款、物流、单证、售后）分组，提供各环节的高频术语速记。
- 读完的结果：你能按业务环节快速查到该环节的高频术语，边做业务边记术语。
- 不解决：术语的深入讲解（见各专文）、易混术语辨析（见 易混术语辨析）。
询盘环节术语
| 术语 | 含义 |
|---|---|
| Inquiry | 询盘、询价 |
| RFQ | 询价请求 |
| Lead | 销售线索 |
| Prospect | 潜在客户 |
| Follow-up | 跟进 |
要点：询盘环节的核心词是 Inquiry（询盘）和 Follow-up（跟进）。收到询盘要分级、回复、跟进，这几个词几乎每封邮件都用。
报价环节术语
| 术语 | 含义 |
|---|---|
| Quotation | 报价 |
| MOQ | 最小起订量 |
| FOB / CIF / EXW | 贸易术语 |
| Lead Time | 交期 |
| Validity | 有效期 |
要点：报价环节要写全 MOQ、贸易术语、Lead Time、有效期，客户才能看明白、直接下单。
谈判环节术语
| 术语 | 含义 |
|---|---|
| Negotiation | 谈判 |
| Discount | 折扣 |
| Deposit | 定金 |
| Balance | 尾款 |
| Concession | 让步 |
要点：谈判环节的核心是价格和条款的博弈，Deposit（定金）和 Balance（尾款）是付款谈判的关键词。
下单环节术语
| 术语 | 含义 |
|---|---|
| PI | 形式发票 |
| PO | 采购订单 |
| Order Confirmation | 订单确认 |
| Contract | 合同 |
| Specification | 规格 |
要点：下单环节的核心是 PI（形式发票）和 PO（采购订单），一个卖方出、一个买方出，内容要对应。
收款环节术语
| 术语 | 含义 |
|---|---|
| T/T | 电汇 |
| L/C | 信用证 |
| OA | 赊账 |
| D/P | 付款交单 |
| Remittance | 汇款 |
要点：收款环节的核心是付款方式（T/T、L/C、OA），不同方式风险不同，选对收款方式才能安全回款。
物流环节术语
| 术语 | 含义 |
|---|---|
| FCL / LCL | 整柜 / 拼柜 |
| ETA / ETD | 预计到港 / 开航 |
| B/L | 提单 |
| CBM | 立方米 |
| Freight | 运费 |
要点：物流环节的核心是提单（B/L）和时效（ETA/ETD），提单是货权凭证，时效是客户最关心的。
单证环节术语
| 术语 | 含义 |
|---|---|
| CI | 商业发票 |
| PL | 装箱单 |
| CO | 原产地证 |
| Inspection Certificate | 检验证书 |
| Customs Declaration | 报关单 |
要点：单证环节的核心是”三单一致”（CI、PL、B/L），单据一致才能顺利报关、清关、收汇。
售后环节术语
| 术语 | 含义 |
|---|---|
| After-sales | 售后 |
| Complaint | 投诉 |
| Claim | 索赔 |
| Replacement | 换货 |
| Reorder | 复购 |
要点：售后环节的核心是 Complaint（投诉）和 Claim（索赔），处理得当才能把投诉变复购。
客户开发环节术语
| 术语 | 含义 |
|---|---|
| Cold Call | 陌生电话开发 |
| Cold Email | 开发信 |
| Prospecting | 找潜在客户 |
| Conversion | 转化 |
| Pipeline | 销售漏斗 |
要点：客户开发环节的核心是 Prospecting（找客户）和 Conversion（转化），从线索到成交，靠的是持续的开发和跟进。
合规与税务环节术语
| 术语 | 含义 |
|---|---|
| HS Code | 商品编码 |
| Tariff | 关税 |
| Duty | 税费 |
| Tax Rebate | 退税 |
| Compliance | 合规 |
要点：合规与税务环节的核心是 HS Code（商品编码）和 Tax Rebate（退税），编码定税率、退税是利润，两者都影响成本核算。
展会环节术语
| 术语 | 含义 |
|---|---|
| Trade Show | 展会 |
| Booth | 展位 |
| Brochure | 产品册 |
| Business Card | 名片 |
| Follow-up | 会后跟进 |
要点：展会环节的核心是 Follow-up（会后跟进），展会上收集的名片和线索，会后跟进才是成交的关键，别展完就丢。
付款与资金环节术语补充
| 术语 | 含义 |
|---|---|
| D/A | 承兑交单 |
| Advance Payment | 预付款 |
| Installment | 分期付款 |
| Credit Limit | 信用额度 |
| Exchange Rate | 汇率 |
| Letter of Guarantee | 保函 |
要点：资金环节的核心是汇率和信用额度——汇率影响利润，信用额度控制赊账敞口，都是资金风控的关键。
使用建议
| 场景 | 做法 |
|---|---|
| 遇到不懂的术语 | 到对应环节查 |
| 记术语 | 按环节记，边做边记 |
| 建术语库 | 复制到 Excel，按环节分类 |
要点：按环节记术语，比按字母背更高效——做询盘时记询盘词，做收款时记收款词，边用边记。
常见误区与停止条件
| 误区 | 真相 |
|---|---|
| 按字母背术语 | 按环节记更快，边用边记 |
| 术语和环节脱节 | 结合业务场景记，才能用得出 |
| 只记缩写不记全称 | 全称能帮你理解含义 |
停止条件：如果查了术语表还是不知道某术语在具体环节怎么用，别停在缩写层面——点进对应专文，理解它的责任、风险和场景。
下一步做什么
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