三、复购激活与转介绍
老客户是外贸最值钱的资产。但”值钱”不等于”自动产出”——你需要主动激活。
本专题覆盖三个方向：
| 文章 | 解决什么 |
|---|---|
| 复购激活方法 | 沉默客户怎么重新激活、用什么理由、什么话术 |
| 交叉销售推荐 | 怎么在已有合作基础上推新品、扩品类 |
| 客户转介绍策略 | 怎么让老客户帮你介绍新客户 |
文档目录
复购激活方法：沉默客户怎么重新激活 →老客户沉默不下了怎么激活：按沉默时长分级处理、四种激活话术模板、激活失败后的降级策略，让沉默客户重新下单。交叉销售推荐：在已有合作基础上推新品、扩品类 →怎么向老客户推荐他们还没买过的产品：选品逻辑、推荐时机、话术模板、避免硬推销的边界，让客户主动扩展采购品类。客户转介绍策略：让老客户帮你介绍新客户 →怎么引导老客户帮你介绍新客户：开口时机、话术模板、推荐激励机制、转介绍后的跟进流程，让老客户成为你的免费推广渠道。如果你想把「三、复购激活与转介绍」这一步继续落成流程，可以看看 跟进成交 Agent，先判断它是否适合接住这段重复工作。查看适配方案
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